توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها فيزا فيرست عبر هذا الموقع، وسبب جمعها، ومن نشاركها معه، والخيارات المتاحة لك. وتنطبق على موقع visafirst.ae بجميع لغاته.
1. من نحن
فيزا فيرست شركة خدمات تأشيرات مقرها الإمارات العربية المتحدة، نساعد المقيمين في الإمارات على تجهيز طلبات التأشيرة وتقديمها. لسنا سفارة ولا جهة حكومية.
2. ما الذي نجمعه
- نماذج الاستفسار وطلب الاتصال: اسمك، رقم هاتفك أو واتساب، بريدك الإلكتروني (اختياري)، دولة الوجهة وأي رسالة تكتبها.
- تقييم التأشيرة: إجاباتك عن الأسئلة (الإقامة، سجل السفر، الرفض السابق، العمل وفئة الدخل)، واسمك ورقم هاتفك، والنتيجة التقديرية.
- بيانات تقنية: الصفحة التي أرسلت منها النموذج، ولغتك، والتاريخ والوقت، وعنوان IP الذي نستخدمه لمنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
- التحليلات: إذا كانت مفعّلة، إحصاءات استخدام مجهولة الهوية مثل الصفحات التي زرتها ونوع الجهاز.
لا نطلب عبر هذا الموقع صور الجوازات أو كشوف الحسابات أو غيرها من المستندات. إذا أصبحت عميلًا، نجمعها بشكل منفصل ولغرض طلبك فقط.
3. لماذا نستخدمها
- للرد على استفسارك والاتصال بك.
- لتقييم حالتك وتجهيز طلب التأشيرة إذا طلبت ذلك.
- للاحتفاظ بالسجلات التي يقتضيها القانون وحماية الموقع من الرسائل المزعجة.
- لفهم الصفحات المفيدة وتحسين الموقع.
لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لتسويق غير ذي صلة دون موافقتك.
4. مع من نشاركها
- فريقنا: مدير الملف والموظفون الذين يتولون استفسارك.
- مزودو الخدمات: مزود استضافة الموقع وخدمة البريد الخاصة بالنماذج، اللذان يوصلان استفسارك إلى بريدنا، ويعالجان البيانات وفق تعليماتنا فقط.
- السفارات والقنصليات ومراكز التأشيرات: فقط عندما تطلب منا التقديم نيابة عنك، وبالقدر الذي يحتاجه الطلب.
- الجهات الرسمية: عندما يقتضي القانون ذلك.
5. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الاستفسار طالما احتجنا إليها لمعالجة طلبك ومتابعته، وبما لا يتجاوز 24 شهرًا من آخر تواصل، ما لم تصبح عميلًا أو يقتضِ القانون مدة أطول. يمكنك أن تطلب حذف بياناتك قبل ذلك.
6. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) والقوانين المعمول بها، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على استخدامها أو تقييده، وسحب موافقتك في أي وقت. راسلنا على العنوان أدناه وسنرد خلال 30 يومًا.
7. الأمان
يستخدم الموقع اتصالًا مشفرًا (HTTPS). وتُحفظ الاستفسارات في نظام محمي بكلمة مرور لا يدخله إلا الموظفون المخوّلون.
8. ملفات تعريف الارتباط
لا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية. إذا كانت التحليلات مفعّلة، فإنها تستخدم ملفات تعريف الارتباط لعدّ الزيارات دون تحديد الهوية. يمكنك حظرها من إعدادات متصفحك.
9. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة. يوضح التاريخ في أعلى الصفحة أحدث نسخة.
10. التواصل
لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على info@visafirst.ae أو عبر واتساب.