Эта политика объясняет, какие персональные данные VisaFirst собирает через сайт, зачем, кому передаёт и какие у вас есть возможности. Она действует для visafirst.ae на всех языках.
1. Кто мы
VisaFirst — визовая компания в Объединённых Арабских Эмиратах. Мы помогаем резидентам ОАЭ готовить и подавать визовые заявки. Мы не являемся посольством или государственным органом.
2. Что мы собираем
- Формы заявки и обратного звонка: имя, номер телефона или WhatsApp, e-mail (по желанию), страна назначения и ваше сообщение.
- Оценка визы: ваши ответы (ВНЖ, история поездок, прошлые отказы, занятость и уровень дохода), имя, телефон и ориентировочный результат.
- Технические данные: страница, с которой отправлена форма, язык, дата и время, а также IP-адрес, который мы используем для защиты от спама и злоупотреблений.
- Аналитика: если она включена — анонимная статистика, например посещённые страницы и тип устройства.
Через сайт мы не запрашиваем сканы паспортов, банковские выписки и другие документы. Если вы станете клиентом, мы получим их отдельно и только для вашей заявки.
3. Зачем мы их используем
- Чтобы ответить на запрос и перезвонить вам.
- Чтобы оценить ваш случай и подготовить визовую заявку по вашей просьбе.
- Чтобы вести записи, требуемые законом, и защищать сайт от спама.
- Чтобы понимать, какие страницы полезны, и улучшать сайт.
Мы не продаём ваши данные и не используем их для посторонней рекламы без вашего согласия.
4. Кому мы их передаём
- Нашей команде: кейс-менеджеру и сотрудникам, которые обрабатывают ваш запрос.
- Поставщикам услуг: хостингу сайта и почтовому сервису форм, которые доставляют запрос в наш ящик. Они обрабатывают данные только по нашим указаниям.
- Посольствам, консульствам и визовым центрам: только если вы поручили нам подать заявку, и только то, что нужно для заявки.
- Государственным органам: когда этого требует закон.
5. Сколько мы храним данные
Мы храним данные запроса столько, сколько нужно для его обработки и связи с вами, но не дольше 24 месяцев после последнего контакта, если вы не стали клиентом или закон не требует более длительного срока. Вы можете попросить удалить данные раньше.
6. Ваши права
Согласно Закону ОАЭ о защите персональных данных (Федеральный декрет-закон № 45 от 2021 года) и другим применимым законам, вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, возразить против их использования или ограничить его, а также в любой момент отозвать согласие. Напишите нам по адресу ниже — мы ответим в течение 30 дней.
7. Безопасность
Сайт использует защищённое соединение (HTTPS). Запросы хранятся в системе с паролем, доступ к которой есть только у уполномоченных сотрудников.
8. Cookie
Сам сайт не использует рекламные cookie. Если включена аналитика, она использует cookie для анонимного подсчёта посещений. Вы можете заблокировать cookie в настройках браузера.
9. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Дата вверху страницы показывает актуальную версию.
10. Контакты
По любым вопросам конфиденциальности пишите на info@visafirst.ae или в WhatsApp.